来自 奇迹 2018-11-09 21:49 的文章

称自己花了100多万元买的特斯拉电动汽车

  编者按:上个月,浙江在线汽车频道接到车主李先生的投诉电话,称自己花了100多万元买的特斯拉电动汽车,在提车的第二天就出现了漏油的问题,而且新车的空调系统因为没有氟利昂而无法使用……事情过去一个月,经过多次协商沟通,虽然特斯拉一方给车主进行了相关的维修,但关于新车出现的种种问题,特斯拉一方仍然没有给出回复!带着疑问,记者一行陪同车主再次来到了位于杭州拱墅区沈半路316号的特斯拉服务中心……

  【事件回顾:100多万买的特斯拉Model X提车第二天就漏油 车主投诉新车有质量问题】

  浙江在线5月14日讯(浙江在线记者 王丽晴 见习记者 张鑫)电动汽车也会漏油?相信很多人都会觉得不可思议,但这样的事情却真实发生在了车主李先生的身上。而他买的这款电动汽车,正是大家耳熟能详的特斯拉品牌。

  出于对特斯拉这个品牌的信任,去年年底,李先生通过网上预订的方式定了一台价值100多万元的特斯拉Model X。在经过数月的等待之后,今年3月29日,李先生在位于杭州拱墅区沈半路316号的特斯拉服务中心如愿提到了爱车。

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  然而,让他感到愤怒的事情也随之接踵而至,“新车提来第二天就各种漏油”“空调无法启动,去维修处检查,居然告诉我氟利昂是没有的”“车子尾翼部分胶条凸出明显,完全不像一台新车”“车子后侧门的镀铬饰条也是不对齐的”“导航系统更是2016年的版本”……

  种种迹象,都让李先生一度怀疑他花了100多万元买来的这辆新车,是否是一台“问题车”!更让他无法接受的是,在跟特斯拉一方反复沟通后,对方却只是强调“有问题可以修”,但关于车子出现这种种问题的原因,始终没有任何回复。

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  “有问题来修,至于原因,不知道!”

  特斯拉“敷衍”的态度让人无法接受

  在发现车子存在这一系列的问题之后,车主李先生给浙江在线汽车维权热线(0571-85311026)打来了电话,在了解了事情经过之后,浙江在线记者第一时间联系了车主提车的特斯拉服务中心,相关负责人表示自己不方便直接回复,但已经将事情提交给了公司的公共关系部门,并明确告知记者将会有专门负责此事的人给记者回复。

  在等了两天没有任何回复之后,记者再次电话联系了该负责人,却始终以“讲座”等各种事情推脱,也没有给记者任何回复。而该负责人口中的“会主动联系记者的公共关系部同事”,也始终未有任何反馈。

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  事情过去一个月,车主李先生再次联系浙江在线记者,“车子漏油,是因为新车的密封圈就是坏的,已经给修了,但问他们到底为什么密封圈会是坏的,却始终没给我回复!”李先生如此说道,“问他们原因 ,就说车子有问题就来修,但为什么会这样,不知道……”

  据李先生转述,在这近一个月的沟通过程中,服务中心的工作人员还曾要求他们去找位于滨江的特斯拉销售中心解决问题,“可想而知的是,车子都不是那边提的,人家根本不认识你,直接就被赶走了……他们这样做,明显就是相互推脱!”

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特斯拉Model X车身接缝大

  在李先生看来,特斯拉作为这么大且知名的汽车品牌,在车主遇到问题且反复要求沟通的情况下,没有给出任何有效的回应,也没有任何关于车辆问题的正面回复,而是相互“踢皮球”,这种敷衍的态度实在是让人“心寒”。

  “甚至,车子的尾翼部分的胶条是明显凸出在外面的,车内的镀铬装饰也是不整齐的,做工真的非常粗糙,这些,都让我觉得这是一辆问题车!”李先生告诉浙江在线记者,“但我的这些疑问,特斯拉始终充耳不闻!”